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外壁塗装を上手に行った「名古屋市 矢野様」の体験談

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2016年12月16日、名古屋市在住の矢野様邸にお邪魔し、外壁塗装について、契約に至るまでの経緯、大変だったこと、良かったことなどをお聞きしました。

家の塗替えを行うにあたって、どのように塗装業者を探しましたか?

実は、家の塗り替えをしなければいけないことを知らなくて・・・

「最近いろんな業者さんが飛び込んでくるけど何でかな?」って考えてたら、「外壁や瓦は15年くらいで直さないとダメですよ!」と、家を建てた時に言われた事を思い出してね。 それから、ネットで探し始めたんだよね。

TOM創屋に連絡したのは何故ですか?

家に来た業者の中には、アッという間に見積りを出してきたと思ったら「金額を半分にするから、数時間以内に電話ください」と話を進めるところや、 営業に来ているのに、どのような作業をするか細かい説明ができないところがあってね。

そんな時に、ネットで見た荒井さんのホームページが気に入って、どんな会社なのか知りたくてショールームに行きました。

TOM創屋の印象はどうでしたか?

ショールームに行ったら、事務員さんも誰もいないから最初は「大丈夫かな?」って(笑)。
でも、荒井さんと話しをしてみると、とても誠実でした。
というのも、家の図面を渡すと次から次へとコピーをとりだして。
それだけでも、他社と全然違うな〜という感じを受けたね。

その後、ゆっくり話をするうちに、ホームページで言ってることと荒井さんのイメージが一致して。 親切で、よく勉強してみえるなと。
その時点で、自分の中では荒井さんにお願いしようと決めました。

建物診断はどうでしたか?

屋根の上が傷んでいるなんて全然知らなかったんだよね。雨漏りもするわけじゃないし。

他の業者さんは、グルッと家の廻りを眺めて見積もりを出して終わりだったけれど、TOM創屋さんは「ここまでやるのか!」という感じを受けたよね。

ショールームに行った時に図面を渡してあるから注意する箇所を分かってるんだろうけれど、今の状況をカメラで一通り撮って細部の写真を見ながら傷み具合や壊れかかっている部分の説明をしてくれて。

気にもしていなかったから、良いチャンスをもらったなと。 家を建てて15年、まだ新しいと思っていたからね。 状態を知ることがなかったら、多分、放置してたと思うよ。

見積もりについてどうでしたか?

ホームページで外壁塗装業者さんを探している時に、いろんな見積もりがあるんだなと思ったね。 いくらでも安くなる見積もりもあるし、作業工程の違いもあるし。
正直、「仕事を請けた営業の人がどこかへ丸投げしたら・・・」と不安に感じたよね。
内容は、「塗装一式」「足場代」など、トントンと書いてあるだけの見積もりも多いし。

「営業は仕事を取れば良くて、施工業者がその値段に合った方法で塗る」
というイメージが沸きました。

そんな時にTOM創屋さんと話して「これだよね。これが普通だよね」となったんです。
というのも、材料による仕様の値段など細かい内容や作業工程がしっかり見積もりに出てたから。
「この業界は、どのようにもでも塗れちゃうんですよ」という荒井さんの一言で、信頼できる業者は数える程しかないのかなとも思ったね。 金額なんてものは、素人には分からない世界だから。

契約を決断したポイントはなんですか?

実は、検討していた業者が別にもう1件あったけど、最終的に自分の構想と違ってね。
この家を建てた時も、設計する人とハウスメーカーの人と話し合って、イメージや構想の息がパパッ!と合ってできたから。 業者さんに任せるのではなく、自分の意見も聞いてもらいながら進めてくれる業者さんにお願いしたいと思ってたんだよね。

あとは、荒井さんの「社員を育てる」「技術を教える」という哲学に非常に好感がもてて、「この人だったら任せてもいいかな」と思いました。

色はどのように決めましたか?

色を決めるために毎日30分くらいウォーキングをしました(笑)。
いろんな家を見て廻って「こんな感じにしたいなー」という選択肢もいっぱいありました。

TOM創屋さんはカラーシュミレーションを見せてくれ、いろいろ提案してくれるけれど、おかしなもので、どれも正解に思えて・・・。

最後は「どうでもいいよ!」と思ったり、一層のこと「この色でいいですね!」と決めてくれたらいいのにと思うことも(笑)。
色見本帳で見る「色」とA4の色パネルで見る「色」は違うし、陽の当たっている時と、当たっていない時の印象も違うと荒井さんが教えてくれたので、色に関しては完成するまでドキドキでした。

最終的には、新築時と同じ色を使うことにしました。 決め手は「家が完成した時の喜びをもう一度味わいたい」という思いが強かったからです。

外壁塗装の作業についてはどうでしたか?

職人の上川さんが、ほとんど1人でやってくれたから時間はかかりましたね。1カ月超えたくらいかな。 塗装は、何人かで色を吹き付けてローラーで、チャチャッとやるイメージだったから、2週間くらいで終わるものだと思ってました。

TOM創屋さんの塗り替えは、補修とセットになっているのが素晴らしいね。
上川さんは、毎日仕事が終わった後に、作業箇所をカメラで撮影して見せながら報告してくれて。 技術はもちろんだけれど、一生懸命だし!対応も良いし!真面目!

コミュニケーションが取れていたから作業はスムーズに進んだね。
我が家は壁面に柄が入ってて、塗り替えで消えてしまわないかと心配しましたが、 その柄を残すだけでなく、ハッキリ見える様に活かしてくれた(多彩色仕上げ)のは、本当に良かった!!!

そして最後は、荒井さんが来て確認し、手直しをしてくれました。
最後まで自分の仕事に責任を持つ、この人に任せて良かったと思いました。

印象に残った出来事はありましたか?

感心したのは、塗装とは関係ない真っ黒な換気扇を持ち帰って綺麗に掃除をしれくれたり、老人では動かせないタイヤを処分してくれたりと、 今まで気になってはいたけど、できなかったことまでやってくれて、本当にありがたかったよ。

それに、見積もりには入ってなかったエクステリアまで塗ってくれて。 外から見たら新築って感じがするから嬉しいね。
新築時のイメージをどうやって作ろうかと、そこを1番大切にしていたから大満足だよね。

そしたら、そんな作業の様子を見ていた近所の奥さんから「紹介して」と頼まれました。 この間会った時には「良い人紹介してもらったわー」と感謝されましたよ。

今、外壁塗装を考えている方にアドバイスがあればお願いします

ホームページは知識を与えてくれるけれど、惑わされる要素も結講あるから危険だと思う。
だからこそ、自分のイメージをしっかり作ることと、一緒に作ってくれる業者さんを見つけることが大事! 自分と同じ価値観を持った人(業者)を選ぶってことだよね。
そうすると、自分の思い描いている通りの塗装をやってもらえる。

それと、値段だけで直ぐに決めてしまうのも、最後に後悔するかな。
「どういう風にしよう」とある程度決めてないと、結局、お任せになっちゃう。 業者さんだけに任せるのではなくて、共に納得して作っていく事が後悔しない大事なことだと思う。
そうすると、思っている以上の事を業者さんもやってくれるし、喜びも増えるはず。

もし私が30代40代で塗り替えをするならば、自分を成長させるためにもガラッと色を変えて楽しみたいかな。 でも私くらいの年齢(60代)なら、新築の時と同じ色にするのもオススメです。 新築を建てた時の喜びと思い出が蘇り、感動しますよ!

お忙しい中、ご協力いただき、ありがとうございました。
※取材日時:2016年12月16日
※取材場所:愛知県名古屋市 矢野様邸
※取材:KHデザイン

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